AI-агент для автосалону, СТО та автодилера

AI-агент для автосалону, СТО та автодилера

AI-агент для автомобільного бізнесу: запис на тест-драйв, консультації щодо моделей і комплектацій, запис на сервіс і автоматизація комунікації у Telegram, WhatsApp і на сайті.

від $499/міс

Замовити

Опис

AI-агент для автосалону та СТО — це інтелектуальний помічник, який бере на себе першу лінію спілкування з клієнтами автомобільного бізнесу: консультує щодо моделей, комплектацій і цін, записує на тест-драйв, приймає запити на сервісне обслуговування, відповідає на запитання про кредитування, страхування та обмін авто за програмою trade-in. Рішення працює на сайті, у Telegram, WhatsApp, Viber та Instagram Direct — у всіх каналах, де клієнти автодилерів і СТО звикли спілкуватися. Продукт підходить дилерським центрам нових авто, автосалонам із продажу б/у автомобілів, СТО, шиномонтажам і автомийкам, а також компаніям з оренди та підбору авто. AI-агент допомагає менеджерам зосередитися на гарячих лідах і складних угодах, поки рутинні запити закриває асистент. Це не просто чат-бот, а інструмент, який розуміє контекст і знає специфіку автомобільного ринку: вміє працювати з модельними рядами, комплектаціями, кредитними програмами, акціями виробників, графіком сервісних слотів і складною технічною термінологією.

Переваги

  • Миттєва реакція на запит клієнта. AI-агент для автосалону відповідає за лічені секунди — підбирає авто за бюджетом і вимогами клієнта, надсилає характеристики моделей, записує на тест-драйв і консультує щодо комплектацій. В авторитейлі клієнт паралельно пише в 3–5 дилерських центрів, тож виграє той, хто відповів першим і найкомпетентніше.
  • Робота 24/7, включно з вечорами та вихідними. Більшість запитів про автомобілі та сервіс приходить увечері та у вихідні, коли менеджери офлайн. AI-консультант працює без перерв, не залежить від графіка співробітників і допомагає не втрачати «гарячі» звернення в період, коли конкуренти не на зв'язку.
  • Зняття рутини з менеджерів і сервісменів. До 80% звернень в автосалон і СТО — це типові запитання про наявність авто, ціни, комплектації, кредитні програми, графік роботи СТО та вартість послуг. AI-агент закриває їх автоматично, а менеджери з продажу зосереджуються на закритті угод, тест-драйвах і клієнтах в шоурумі.
  • Кваліфікація лідів і фокус на гарячих клієнтах. Велика частка запитів — це люди, які лише «придивляються», а менеджери витрачають години на нерелевантні діалоги. AI-агент уточнює бюджет, терміни покупки, форму оплати (готівка, кредит, лізинг, trade-in) і передає менеджеру лише готові до покупки ліди з повним контекстом.

Можливості

✓ Підбір авто та консультації щодо моделей - AI-агент задає клієнту запитання про бюджет, тип кузова, об'єм двигуна, тип палива, нову чи б/у, і пропонує релевантні варіанти з вашого складу. За інтеграції з системою обліку автомобілів агент бачить актуальну наявність і ціни в режимі реального часу.
✓ Запис на тест-драйв і візит у шоурум - AI чат-бот для автосалону пропонує клієнту вільні слоти для тест-драйву на конкретну модель, узгоджує дату й час, збирає контактні дані та автоматично створює запис у CRM. За день до візиту агент надсилає нагадування — це знижує кількість пропусків.
✓ Запис на сервіс і консультації щодо ремонту - AI-агент для СТО приймає запити на ТО, ремонт, шиномонтаж, діагностику, узгоджує зручний час, уточнює модель авто та проблему, після чого створює замовлення-наряд у системі обліку (1С, Автодилер, AutoDealer). Може попередньо консультувати щодо орієнтовної вартості робіт.
✓ Робота з кредитом, лізингом і trade-in - AI-агент відповідає на запитання щодо кредитних програм партнерських банків, розраховує орієнтовний щомісячний платіж за заданою сумою та терміном, консультує про умови trade-in (обмін старого авто) і збирає попередню інформацію про автомобіль клієнта для оцінки.

Тарифи

AI Start

$490 / місяць
  • до 3 000 AI-запитів / місяць
  • до 2 мов
  • Email-підтримка (відповідь до 24 годин)
Замовити
Popular

AI Business

$1 490 / місяць
  • до 15 000 AI-запитів / місяць
  • до 5 мов
  • Пріоритетна підтримка (відповідь до 6 годин)
Замовити

AI Enterprise Automation

від $4 900 / місяць
  • без ліміту або від 100 000 запитів / місяць
  • 10+ мов
  • виділений менеджер + SLA 24/7
Замовити

Часті питання

Як працює AI-агент для автосалону та СТО?

AI-агент підключається до ваших каналів комунікації — сайту, Telegram, WhatsApp, Viber, Instagram Direct — і починає опрацьовувати вхідні повідомлення за заданими сценаріями. Він може консультувати клієнтів про моделі та комплектації, підбирати авто з вашого складу, записувати на тест-драйв і сервіс, відповідати на запитання про кредитування і trade-in, а за потреби передавати діалог менеджеру з повним контекстом розмови.

Чи може AI-агент бачити актуальну наявність авто на нашому складі?

Так. AI-агент інтегрується з системою обліку автомобілів дилера або сайтом-каталогом і бачить актуальну наявність моделей, комплектацій, кольорів і цін у режимі реального часу. Якщо потрібного авто немає в наявності, агент може запропонувати схожу модель або записати клієнта в чергу очікування з повідомленням, коли авто з'явиться.

Чи можна підключити AI-агента до нашої CRM (Bitrix24, AmoCRM, KeyCRM)?

Так. Підтримуються основні CRM-системи, які використовуються в авторитейлі: Bitrix24, AmoCRM, KeyCRM, а також спеціалізовані рішення для автодилерів. Агент автоматично створює угоди, заповнює картки клієнтів (бажана модель, бюджет, форма оплати, дата візиту), додає історію діалогу та призначає завдання менеджерам.

Як AI-агент працює з кредитом, лізингом і trade-in?

Агент може консультувати щодо кредитних програм партнерських банків, розраховувати орієнтовний щомісячний платіж за вказаною сумою першого внеску й терміном, пояснювати різницю між кредитом і лізингом. Для trade-in агент збирає інформацію про авто клієнта (марка, модель, рік випуску, пробіг, стан) і передає її в оціночний відділ — реальну оцінку вартості робить уже спеціаліст.

Чи може AI-агент записувати на сервіс і ТО?

Так. AI-агент для СТО приймає запити на технічне обслуговування, ремонт, шиномонтаж, діагностику, мийку. Він уточнює модель і рік авто, тип робіт, узгоджує зручний час із вільних слотів і автоматично створює замовлення-наряд у системі обліку. За день до візиту може надсилати нагадування.

Чи може агент відповідати на технічні запитання про авто?

Так. Ми завантажуємо в базу знань агента детальну інформацію про моделі, що ви продаєте: характеристики, комплектації, опції, відмінності між версіями, гарантійні умови. Для складних технічних запитань (наприклад, нюанси налаштування турбованого двигуна) агент передає клієнта профільному спеціалісту, але закриває 80% базових запитань самостійно.

Скільки часу займає запуск?

Базовий запуск AI-агента для автосалону зазвичай займає 2–4 тижні. Сюди входить налаштування сценаріїв продажів і сервісу, підключення каналів комунікації, інтеграція з CRM і системою обліку авто, завантаження модельного ряду та FAQ, тестування на реальних запитах. Складніші проєкти (мультибрендовий дилер, кілька СТО) — до 6–8 тижнів.

Чи буде агент знати специфіку нашого дилерського центру — бренди, акції, програми?

Так. AI-агент налаштовується під ваш конкретний автосалон: ми завантажуємо модельний ряд із характеристиками й комплектаціями, актуальні ціни та акції виробників, кредитні програми банків-партнерів, умови trade-in, графік роботи шоуруму та СТО. Агент спілкується в стилі вашого бренду й знає всі ваші продукти, а не пропонує абстрактні авто.

Кейси клієнтів

Офіційний дилер європейського бренду в Києві

швидкість відповіді на запит про модель скоротилася з 35 хвилин до 40 секунд
+29% зростання записів на тест-драйв
–42% «холодних» нерелевантних звернень у роботі менеджерів

Дилерський центр щодня отримував 80–120 звернень через сайт, Telegram, Instagram Direct і WhatsApp із запитами про моделі, ціни, комплектації та умови кредитування. Менеджери з продажу витрачали половину дня на однотипні консультації, а гарячі ліди (готові до купівлі) часто чекали відповіді надто довго.

Ми впровадили AI-агента, який консультує щодо всього модельного ряду, перевіряє наявність на складі, розраховує кредитні платежі, записує на тест-драйв та передає в CRM кваліфіковані ліди з повним контекстом (модель, бюджет, форма оплати, термін покупки).

Інтеграція реалізована з Bitrix24 і внутрішньою системою обліку автомобілів. Тепер менеджери працюють лише з готовими до купівлі клієнтами, а нерелевантні запити (студенти, які «просто цікавляться») відсіюються на етапі AI-діалогу.

Автосалон б/у автомобілів у Львові

+47% зростання записів на огляд авто з месенджерів
швидкість обробки запиту впала до 25 секунд
конверсія з онлайн-запиту в реальний візит зросла на 33%

Автосалон спеціалізується на привезених із Європи б/у авто. Велика частина запитів приходила ввечері та у вихідні — у час, коли клієнти переглядають оголошення, але менеджери вже не на робочих місцях. Частина гарячих звернень губилася або переходила до конкурентів.

Ми запустили AI-агента, який консультує клієнтів про конкретні авто з каталогу (комплектація, історія, пробіг, документи), відповідає на запитання про процедуру оформлення, розмитнення та гарантію, записує на огляд і тест-драйв.

Підключені канали: сайт, Telegram, WhatsApp, Instagram Direct. Завдяки цілодобовій роботі агента салон перестав втрачати вечірні та нічні запити — частка візитів у шоурум зросла відчутно.

Мережа СТО із 5 точок у Дніпрі

автоматизовано 70% записів на сервіс
–55% навантаження на адміністраторів-приймальників
зростання заповненості сервісних слотів на 24%

Мережа СТО приймала запити на ТО, ремонт і шиномонтаж переважно по телефону, що створювало перевантаження приймальників у пікові періоди (зміна сезонної гуми, передвідпускний період). Багато клієнтів не могли додзвонитися й шукали інше СТО.

Ми впровадили AI-агента в Telegram і Viber, який приймає запити на сервіс: уточнює модель і рік авто, тип потрібних робіт, бажану дату й СТО (з 5 точок), показує вільні слоти й автоматично створює замовлення-наряд у системі обліку.

Тепер 70% записів на сервіс відбуваються без участі приймальника, телефонна лінія розвантажена, а заповненість сервісних слотів зросла за рахунок захоплення вечірніх та нічних запитів, які раніше губилися.