AI-агент для автосалона, СТО и автодилера

AI-агент для автосалона, СТО и автодилера

AI-агент для автомобильного бизнеса: запись на тест-драйв, консультации по моделям и комплектациям, запись на сервис и автоматизация коммуникации в Telegram, WhatsApp и на сайте.

от $499/мес

Заказать

Описание

AI-агент для автосалона и СТО — это интеллектуальный помощник, который берёт на себя первую линию общения с клиентами автомобильного бизнеса: консультирует по моделям, комплектациям и ценам, записывает на тест-драйв, принимает запросы на сервисное обслуживание, отвечает на вопросы о кредитовании, страховании и обмене авто по программе trade-in. Решение работает на сайте, в Telegram, WhatsApp, Viber и Instagram Direct — во всех каналах, где клиенты автодилеров и СТО привыкли общаться. Продукт подходит дилерским центрам новых авто, автосалонам по продаже б/у автомобилей, СТО, шиномонтажам и автомойкам, а также компаниям по аренде и подбору авто. AI-агент помогает менеджерам сосредоточиться на горячих лидах и сложных сделках, пока рутинные запросы закрывает ассистент. Это не просто чат-бот, а инструмент, который понимает контекст и знает специфику автомобильного рынка: умеет работать с модельными рядами, комплектациями, кредитными программами, акциями производителей, графиком сервисных слотов и сложной технической терминологией.

Преимущества

  • Мгновенная реакция на запрос клиента. AI-агент для автосалона отвечает за считаные секунды — подбирает авто по бюджету и требованиям клиента, отправляет характеристики моделей, записывает на тест-драйв и консультирует по комплектациям. В авторитейле клиент параллельно пишет в 3–5 дилерских центров — выигрывает тот, кто ответил первым и наиболее компетентно.
  • Работа 24/7, включая вечера и выходные. Большинство запросов об автомобилях и сервисе приходит вечером и в выходные, когда менеджеры офлайн. AI-консультант работает без перерывов, не зависит от графика сотрудников и помогает не терять «горячие» обращения в период, когда конкуренты не на связи.
  • Снятие рутины с менеджеров и сервисменов. До 80% обращений в автосалон и СТО — это типовые вопросы о наличии авто, ценах, комплектациях, кредитных программах, графике работы СТО и стоимости услуг. AI-агент закрывает их автоматически, а менеджеры по продажам сосредотачиваются на закрытии сделок, тест-драйвах и клиентах в шоуруме.
  • Квалификация лидов и фокус на горячих клиентах. Большая доля запросов — это люди, которые лишь «приглядываются», а менеджеры тратят часы на нерелевантные диалоги. AI-агент уточняет бюджет, сроки покупки, форму оплаты (наличные, кредит, лизинг, trade-in) и передаёт менеджеру только готовые к покупке лиды с полным контекстом.

Возможности

✓ Подбор авто и консультации по моделям - AI-агент задаёт клиенту вопросы о бюджете, типе кузова, объёме двигателя, типе топлива, новой или б/у машине, и предлагает релевантные варианты с вашего склада. При интеграции с системой учёта автомобилей агент видит актуальное наличие и цены в режиме реального времени.
✓ Запись на тест-драйв и визит в шоурум - AI чат-бот для автосалона предлагает клиенту свободные слоты для тест-драйва на конкретную модель, согласовывает дату и время, собирает контактные данные и автоматически создаёт запись в CRM. За день до визита агент отправляет напоминание — это снижает количество пропусков.
✓ Запись на сервис и консультации по ремонту - AI-агент для СТО принимает запросы на ТО, ремонт, шиномонтаж, диагностику, согласовывает удобное время, уточняет модель авто и проблему, после чего создаёт заказ-наряд в системе учёта (1С, Автодилер, AutoDealer). Может предварительно консультировать об ориентировочной стоимости работ.
✓ Работа с кредитом, лизингом и trade-in - AI-агент отвечает на вопросы о кредитных программах партнёрских банков, рассчитывает ориентировочный ежемесячный платёж по заданной сумме и сроку, консультирует об условиях trade-in (обмен старого авто) и собирает предварительную информацию об автомобиле клиента для оценки.

Тарифы

AI Start

$490 / месяц
  • до 3 000 AI-запросов / месяц
  • до 2 языков
  • Email-поддержка (ответ до 24 часов)
Заказать
Popular

AI Business

$1 490 / месяц
  • до 15 000 AI-запросов / месяц
  • до 5 языков
  • Приоритетная поддержка (ответ до 6 часов)
Заказать

AI Enterprise Automation

от $4 900 / месяц
  • без лимита или от 100 000 запросов / месяц
  • 10+ языков
  • выделенный менеджер + SLA 24/7
Заказать

Частые вопросы

Как работает AI-агент для автосалона и СТО?

AI-агент подключается к вашим каналам коммуникации — сайту, Telegram, WhatsApp, Viber, Instagram Direct — и начинает обрабатывать входящие сообщения по заданным сценариям. Он может консультировать клиентов о моделях и комплектациях, подбирать авто с вашего склада, записывать на тест-драйв и сервис, отвечать на вопросы о кредитовании и trade-in, а при необходимости передавать диалог менеджеру с полным контекстом разговора.

Может ли AI-агент видеть актуальное наличие авто на нашем складе?

Да. AI-агент интегрируется с системой учёта автомобилей дилера или сайтом-каталогом и видит актуальное наличие моделей, комплектаций, цветов и цен в режиме реального времени. Если нужного авто нет в наличии, агент может предложить похожую модель или записать клиента в очередь ожидания с уведомлением, когда авто появится.

Можно ли подключить AI-агента к нашей CRM (Bitrix24, AmoCRM, KeyCRM)?

Да. Поддерживаются основные CRM-системы, которые используются в авторитейле: Bitrix24, AmoCRM, KeyCRM, а также специализированные решения для автодилеров. Агент автоматически создаёт сделки, заполняет карточки клиентов (желаемая модель, бюджет, форма оплаты, дата визита), добавляет историю диалога и назначает задачи менеджерам.

Как AI-агент работает с кредитом, лизингом и trade-in?

Агент может консультировать о кредитных программах партнёрских банков, рассчитывать ориентировочный ежемесячный платёж по указанной сумме первого взноса и сроку, объяснять разницу между кредитом и лизингом. Для trade-in агент собирает информацию об авто клиента (марка, модель, год выпуска, пробег, состояние) и передаёт её в оценочный отдел — реальную оценку стоимости делает уже специалист.

Может ли AI-агент записывать на сервис и ТО?

Да. AI-агент для СТО принимает запросы на техническое обслуживание, ремонт, шиномонтаж, диагностику, мойку. Он уточняет модель и год авто, тип работ, согласовывает удобное время из свободных слотов и автоматически создаёт заказ-наряд в системе учёта. За день до визита может отправлять напоминание.

Может ли агент отвечать на технические вопросы об авто?

Да. Мы загружаем в базу знаний агента детальную информацию о моделях, которые вы продаёте: характеристики, комплектации, опции, отличия между версиями, гарантийные условия. Для сложных технических вопросов (например, нюансы настройки турбированного двигателя) агент передаёт клиента профильному специалисту, но закрывает 80% базовых вопросов самостоятельно.

Сколько времени занимает запуск?

Базовый запуск AI-агента для автосалона обычно занимает 2–4 недели. Сюда входит настройка сценариев продаж и сервиса, подключение каналов коммуникации, интеграция с CRM и системой учёта авто, загрузка модельного ряда и FAQ, тестирование на реальных запросах. Более сложные проекты (мультибрендовый дилер, несколько СТО) — до 6–8 недель.

Будет ли агент знать специфику нашего дилерского центра — бренды, акции, программы?

Да. AI-агент настраивается под ваш конкретный автосалон: мы загружаем модельный ряд с характеристиками и комплектациями, актуальные цены и акции производителей, кредитные программы банков-партнёров, условия trade-in, график работы шоурума и СТО. Агент общается в стиле вашего бренда и знает все ваши продукты, а не предлагает абстрактные авто.

Кейсы клиентов

Официальный дилер европейского бренда в Киеве

скорость ответа на запрос о модели сократилась с 35 минут до 40 секунд
+29% рост записей на тест-драйв
–42% «холодных» нерелевантных обращений в работе менеджеров

Дилерский центр ежедневно получал 80–120 обращений через сайт, Telegram, Instagram Direct и WhatsApp с запросами о моделях, ценах, комплектациях и условиях кредитования. Менеджеры по продажам тратили половину дня на однотипные консультации, а горячие лиды (готовые к покупке) часто ждали ответа слишком долго.

Мы внедрили AI-агента, который консультирует по всему модельному ряду, проверяет наличие на складе, рассчитывает кредитные платежи, записывает на тест-драйв и передаёт в CRM квалифицированные лиды с полным контекстом (модель, бюджет, форма оплаты, срок покупки).

Интеграция реализована с Bitrix24 и внутренней системой учёта автомобилей. Теперь менеджеры работают только с готовыми к покупке клиентами, а нерелевантные запросы (студенты, которые «просто интересуются») отсеиваются на этапе AI-диалога.

Автосалон б/у автомобилей во Львове

+47% рост записей на осмотр авто из мессенджеров
скорость обработки запроса упала до 25 секунд
конверсия из онлайн-запроса в реальный визит выросла на 33%

Автосалон специализируется на привезённых из Европы б/у авто. Большая часть запросов приходила вечером и в выходные — в то время, когда клиенты просматривают объявления, но менеджеры уже не на рабочих местах. Часть горячих обращений терялась или переходила к конкурентам.

Мы запустили AI-агента, который консультирует клиентов о конкретных авто из каталога (комплектация, история, пробег, документы), отвечает на вопросы о процедуре оформления, растаможке и гарантии, записывает на осмотр и тест-драйв.

Подключённые каналы: сайт, Telegram, WhatsApp, Instagram Direct. Благодаря круглосуточной работе агента салон перестал терять вечерние и ночные запросы — доля визитов в шоурум выросла ощутимо.

Сеть СТО из 5 точек в Днепре

автоматизировано 70% записей на сервис
–55% нагрузки на администраторов-приёмщиков
рост заполняемости сервисных слотов на 24%

Сеть СТО принимала запросы на ТО, ремонт и шиномонтаж преимущественно по телефону, что создавало перегрузку приёмщиков в пиковые периоды (смена сезонной резины, предотпускной период). Многие клиенты не могли дозвониться и искали другое СТО.

Мы внедрили AI-агента в Telegram и Viber, который принимает запросы на сервис: уточняет модель и год авто, тип нужных работ, желаемую дату и СТО (из 5 точек), показывает свободные слоты и автоматически создаёт заказ-наряд в системе учёта.

Теперь 70% записей на сервис происходят без участия приёмщика, телефонная линия разгружена, а заполняемость сервисных слотов выросла за счёт захвата вечерних и ночных запросов, которые раньше терялись.