AI-агент поддержки клиентов 24/7 — чат-бот для сайта и бизнеса

AI-агент поддержки клиентов 24/7 — чат-бот для сайта и бизнеса

AI-агент поддержки клиентов 24/7 для сайта и бизнеса: разработка и создание чат-ботов на заказ, автоматизация поддержки, быстрые ответы клиентам и снижение нагрузки на команду.

от $499/мес

Заказать

Описание

AI-агент поддержки клиентов 24/7 помогает автоматически отвечать на вопросы пользователей на сайте и в мессенджерах без перерывов и ожидания. Решение снижает нагрузку на команду поддержки, ускоряет обработку обращений и помогает не терять клиентов вне рабочего времени.

Преимущества

  • AI-агент отвечает клиентам в любое время суток, без выходных и перерывов. Пользователь получает помощь сразу, даже если команда поддержки сейчас не в онлайне. Это помогает не терять обращения ночью, в праздники и в часы пик. В результате бизнес остается на связи с клиентами постоянно.
  • AI-агент обрабатывает типовые вопросы сразу после обращения. Клиенту не нужно ждать ответа менеджера или стоять в очереди. Быстрая реакция повышает удовлетворенность и снижает вероятность ухода к конкурентам. Особенно это важно для сайтов с высоким трафиком и большим количеством однотипных запросов.
  • AI-агент берет на себя рутинные обращения: ответы на частые вопросы, консультации по услугам, сбор первичной информации. Сотрудники поддержки могут сосредоточиться на сложных и нестандартных задачах. Это повышает эффективность отдела и сокращает время на обработку обращений. В итоге компания получает более продуктивную работу команды без расширения штата.

Возможности

✓ AI-агент может запрашивать имя, телефон, email, комментарий и другие данные, необходимые для дальнейшей обработки обращения. После этого информация передается в удобном формате менеджеру или в CRM.
✓ AI-агент может определять тип запроса и направлять пользователя по нужной ветке: в продажи, поддержку, консультацию или на конкретную услугу. Это помогает быстрее доводить клиента до нужного действия и упрощает навигацию.
✓ Если вопрос выходит за рамки сценария, AI-агент может передать диалог сотруднику без потери контекста. Менеджер получает уже собранную информацию по клиенту и быстрее подключается к решению задачи.
✓ AI-агент может консультировать клиентов по типовым вопросам: стоимость, сроки, услуги, этапы работы, способы оплаты и другие частые темы. Это позволяет быстро закрывать базовые запросы без участия менеджера.

Тарифы

AI Start

$490 / месяц
  • до 3 000 AI-запросов / месяц
  • до 2 языков
  • Email-поддержка (ответ до 24 часов)
Заказать
Popular

AI Business

$1 490 / месяц
  • до 15 000 AI-запросов / месяц
  • до 5 языков
  • Приоритетная поддержка (ответ до 6 часов)
Заказать

AI Enterprise Automation

от $4 900 / месяц
  • без лимита или от 100 000 запросов / месяц
  • 10+ языков
  • выделенный менеджер + SLA 24/7
Заказать

Частые вопросы

Что такое AI-агент поддержки клиентов 24/7?

AI-агент поддержки клиентов 24/7 — это интеллектуальный помощник, который автоматически отвечает на обращения пользователей на сайте и в мессенджерах. Он помогает консультировать клиентов, собирать заявки, обрабатывать типовые вопросы и передавать сложные запросы менеджеру.

Для каких задач подходит AI-агент поддержки?

AI-агент подходит для ответов на частые вопросы, первичной консультации, сбора контактов, квалификации лидов и маршрутизации обращений. Также он может помогать пользователю выбрать услугу и доводить его до заявки.

Может ли AI-агент работать 24/7 без участия менеджера?

Да, AI-агент может обрабатывать обращения круглосуточно без выходных и перерывов. При этом сложные или нестандартные запросы он может автоматически передавать сотруднику.

Может ли AI-агент собирать заявки и контакты клиентов?

Да, AI-агент может запрашивать имя, телефон, email и другие данные, необходимые для дальнейшей обработки обращения. Это помогает не только консультировать пользователей, но и превращать обращения в лиды.

Что происходит, если AI-агент не может ответить на вопрос?

В таком случае AI-агент переводит диалог на менеджера или передает запрос в нужный отдел. При этом сохраняется история общения, чтобы сотрудник сразу видел контекст обращения.

Можно ли настроить AI-агента под конкретную нишу?

Да, AI-агент настраивается под особенности бизнеса, продукта и целевой аудитории. Он может использовать ваши сценарии продаж, ответы на частые вопросы и правила обработки заявок.

Зачем бизнесу нужен AI-агент поддержки клиентов 24/7?

AI-агент помогает быстрее отвечать пользователям, не терять клиентов вне рабочего времени и автоматизировать рутинные коммуникации. Это удобный инструмент для повышения качества сервиса и улучшения обработки входящих обращений.

Кейсы клиентов

Сеть частных клиник

скорость ответа пациентам выросла с 12 минут до 40 секунд
+22% рост записи на консультации через сайт
–35% нагрузки на администраторов

Клиника ежедневно получала обращения через сайт, WhatsApp и Telegram: запись на прием, уточнение стоимости услуг, графика врачей и подготовки к обследованиям. Администраторы не успевали быстро обрабатывать весь поток, из-за чего часть обращений оставалась без ответа.

Мы внедрили AI-агента поддержки клиентов 24/7, который автоматически отвечает на частые вопросы, помогает выбрать услугу, собирает данные пациента и направляет обращение в нужное отделение.

Решение было интегрировано с CRM, формами записи и мессенджерами. Теперь AI-агент берет на себя первичную коммуникацию, а сотрудники клиники работают только с уже подготовленными заявками.

Онлайн-школа и образовательная платформа

скорость обработки обращений выросла с 20 минут до 1 минуты
+31% рост конверсии из обращения в заявку на обучение
–45% нагрузки на отдел поддержки и продаж

Образовательная платформа получала большое количество сообщений от пользователей: вопросы о курсах, тарифах, формате обучения, доступе к личному кабинету и оплате. Из-за высокой нагрузки менеджеры не всегда успевали быстро отвечать, и часть потенциальных клиентов уходила без заявки.

Мы внедрили AI-агента, который консультирует по программам обучения, помогает подобрать курс, отвечает на типовые вопросы, собирает контакты и передает наиболее заинтересованных пользователей в отдел продаж.

AI-решение интегрировали с сайтом, CRM и чатами. В результате компания ускорила коммуникацию с клиентами, повысила качество обработки лидов и сократила долю потерянных обращений.

Сервисная компания в сфере B2B-услуг

время первого ответа сократилось с 25 минут до 50 секунд
+19% рост квалифицированных лидов
–38% нагрузки на менеджеров по работе с клиентами

Компания получала входящие обращения от бизнеса через сайт, email и мессенджеры: запросы на расчет стоимости, консультации по услугам и уточнение условий сотрудничества. Менеджеры тратили много времени на первичную обработку однотипных запросов, что замедляло работу с более горячими лидами.

Мы внедрили AI-агента поддержки, который автоматически ведет первичный диалог, уточняет потребности клиента, собирает контактные данные, сегментирует запросы и передает их в нужный отдел.

AI-агент был подключен к CRM, сайту и корпоративным каналам связи. Теперь команда быстрее получает квалифицированные обращения и может сосредоточиться на закрытии сделок, а не на рутинной переписке.