AI-агент для клінінгу, сантехніків і сервісних компаній на виїзд

AI-агент підключається до ваших каналів комунікації — сайту, Telegram, WhatsApp, Viber, Instagram Direct — і починає опрацьовувати вхідні заявки за заданими сценаріями. Він приймає звернення, уточнює тип роботи, адресу й терміновість, рахує орієнтовну вартість, записує на виклик майстра та надсилає нагадування. За потреби агент передає складну заявку диспетчеру з повним контекстом розмови.

Так, це головна цінність рішення для сервісного бізнесу. Дослідження ринку показують, що компанії втрачають десятки тисяч доларів на рік через пропущені дзвінки — клієнт просто телефонує наступній компанії зі списку. AI-агент реагує на кожне звернення в усіх каналах за секунди й 24/7: приймає заявку й записує на виклик навіть тоді, коли всі майстри та диспетчери зайняті на об'єктах або офіс уже зачинено.

Так. AI-агент знає ваш прайс і рахує орієнтовну вартість за основними параметрами: тип роботи, обсяг чи площа, терміновість, зона обслуговування, додаткові послуги та матеріали. Для нестандартних робіт агент збирає деталі (за потреби — фото) і передає заявку майстру, який називає точну ціну на місці. Клієнт одразу розуміє порядок цін і рідше «відвалюється» на етапі запиту вартості.

Ми завантажуємо в агента зони обслуговування, спеціалізації та графік кожного майстра чи бригади. Коли надходить заявка, агент враховує адресу клієнта, тип роботи й доступність спеціалістів і направляє виклик найближчому вільному майстру. Термінові заявки (аварія, протікання, немає опалення чи світла) агент позначає пріоритетом і одразу сповіщає чергового майстра або диспетчера.

Агент розпізнає маркери терміновості («прорвало трубу», «затопило», «немає опалення», «іскрить проводка») і опрацьовує їх за пріоритетним сценарієм: одразу фіксує адресу й контакт, визначає найближчого чергового майстра та надсилає йому сповіщення, а клієнту повідомляє орієнтовний час прибуття. Це особливо важливо для сантехніків, електриків і аварійних служб, де швидкість реакції — головний аргумент.

Підтримуються популярні CRM і системи для сервісного бізнесу: Bitrix24, AmoCRM, KeyCRM, а також системи планування виїздів і обліку заявок. Завдяки інтеграції агент бачить графік майстрів, вільні слоти, зони обслуговування й автоматично створює заявку-наряд, заповнює картку клієнта (адреса, тип роботи, вартість) і призначає виконавця — без подвійної роботи диспетчера.

Базовий запуск зазвичай займає 2–3 тижні. Сюди входить налаштування сценаріїв приймання заявок і запису, завантаження прайсу, зон обслуговування та графіка майстрів, підключення каналів комунікації, інтеграція з CRM або системою обліку, налаштування сценаріїв нагадувань і follow-up, тестування на реальних заявках. Складніші проєкти (мережа з багатьма бригадами, кілька міст) — до 4–6 тижнів.

Так. AI-агент налаштовується під ваш конкретний бізнес: ми завантажуємо повний перелік послуг із прайсом, зони обслуговування, графік і спеціалізації майстрів, умови термінових викликів, акції та програми регулярного обслуговування, типові запитання клієнтів. Агент спілкується в стилі вашого бренду й приймає заявки саме за вашою логікою, а не абстрактними шаблонами.

Вартість залежить від обсягу заявок і глибини інтеграцій. Базовий тариф AI Start — $490/місяць (до 3 000 AI-запитів, до 2 мов), AI Business — $1 490/місяць (до 15 000 запитів, до 5 мов), AI Enterprise — від $4 900/місяць з індивідуальними лімітами та SLA 24/7. Точну ціну впровадження ми розраховуємо після брифу: враховуємо обсяг заявок, кількість майстрів, потрібні інтеграції (CRM, система обліку) та складність сценаріїв розподілу й розрахунку вартості.

Ні. AI-агент бере на себе рутину — приймання заявок, кваліфікацію, запис на виклик, розрахунок орієнтовної вартості, нагадування та follow-up 24/7. Диспетчери зосереджуються на складних кейсах, координації бригад на об'єктах і роботі з ключовими клієнтами, отримуючи від агента вже готові заявки-наряди з повним контекстом. Мета — не скоротити персонал, а зняти рутину й перестати втрачати заявки у пікові години та в неробочий час.