AI-агент для медицинской клиники и стоматологии

AI-агент для медицинской клиники и стоматологии

AI-агент для медицинского бизнеса: запись пациентов на приём, напоминания о визитах, консультации по услугам и ценам, автоматизация коммуникации в Telegram, WhatsApp и на сайте.

от $499/мес

Заказать

Описание

AI-агент для медицинской клиники и стоматологии — это интеллектуальный помощник, который берёт на себя административную коммуникацию с пациентами: запись на приём, напоминания о визитах, перенос и отмену записей, ответы на вопросы об услугах, ценах, графике врачей и подготовке к процедурам. Решение работает на сайте, в Telegram, WhatsApp, Viber и Instagram Direct — во всех каналах, где пациенты привыкли общаться с клиникой. Продукт подходит частным медицинским клиникам, стоматологиям, центрам эстетической медицины и косметологии, ветеринарным клиникам, лабораториям и реабилитационным центрам. AI-агент помогает администраторам сосредоточиться на пациентах в клинике, пока рутинные запросы закрывает ассистент. Важно: AI-агент НЕ ставит диагнозы, НЕ назначает лечение и не заменяет консультацию врача — он выполняет исключительно административные функции и сценарии, согласованные с руководством клиники. Все медицинские вопросы передаются профильному специалисту.

Преимущества

  • Меньше пропущенных записей и окон в графике врачей. AI-агент автоматически напоминает пациентам о предстоящем визите за день и за час до приёма, позволяет быстро перенести запись при необходимости и подтверждает явку. Это снижает количество «no-show» (неявок) на 30–50% и помогает клинике максимально эффективно использовать рабочее время врачей.
  • Работа 24/7 без участия администратора. Большинство запросов на запись приходит вечером и в выходные, когда пациенты решают свои дела вне рабочего времени. AI-агент принимает записи круглосуточно, не зависит от графика администраторов и помогает не терять пациентов, которые не дозвонились или не получили ответ в рабочее время.
  • Снятие рутины с администраторов и колл-центра. До 80% обращений в клинику — это типовые вопросы о стоимости услуг, графике врачей, наличии свободных слотов, адресе, процедуре подготовки к анализам и приёму. AI-агент закрывает их автоматически, а администраторы сосредотачиваются на пациентах в клинике и сложных запросах.
  • Повышение повторных визитов и лояльности пациентов. AI-агент может автоматически напоминать о плановых осмотрах (раз в 6 месяцев, раз в год), приглашать на профилактические процедуры, информировать о результатах анализов и предлагать релевантные услуги. Это повышает LTV пациента и возвращает в клинику тех, кто давно не приходил.

Возможности

✓ Запись пациентов на приём - AI-агент консультирует пациента об услугах клиники, подбирает подходящего врача по специализации, показывает свободные слоты в графике и автоматически создаёт запись в вашей медицинской информационной системе (Helsi, Doctor Eleks, MIS Universal, MedStar). Уточняет базовые данные пациента и форму визита (первичный/повторный приём).
✓ Напоминания о визитах и подтверждение явки - AI чат-бот для клиники автоматически отправляет пациенту напоминания о предстоящем приёме за день и за 1–2 часа до визита, просит подтвердить явку или перенести запись. Это снижает количество пропущенных приёмов и позволяет перераспределить свободные слоты между пациентами из листа ожидания.
✓ Ответы на вопросы об услугах, ценах и подготовке - AI-агент для медицинского центра отвечает на типовые вопросы пациентов: стоимость конкретной услуги, длительность процедуры, как подготовиться к анализу или исследованию (УЗИ, МРТ, гастроскопия, кровь натощак), какие документы взять, график работы врачей, адрес и парковка.
✓ Перенос записей и работа с листом ожидания - AI-агент помогает пациенту перенести или отменить запись в удобном формате (без звонка администратору). Если в графике врача появляется свободный слот, агент автоматически предлагает его пациентам из листа ожидания — это повышает заполняемость приёмов.

Тарифы

AI Start

$490 / месяц
  • до 3 000 AI-запросов / месяц
  • до 2 языков
  • Email-поддержка (ответ до 24 часов)
Заказать
Popular

AI Business

$1 490 / месяц
  • до 15 000 AI-запросов / месяц
  • до 5 языков
  • Приоритетная поддержка (ответ до 6 часов)
Заказать

AI Enterprise Automation

от $4 900 / месяц
  • без лимита или от 100 000 запросов / месяц
  • 10+ языков
  • выделенный менеджер + SLA 24/7
Заказать

Частые вопросы

Как работает AI-агент для медицинской клиники?

AI-агент подключается к вашим каналам коммуникации — сайту, Telegram, WhatsApp, Viber, Instagram Direct — и начинает обрабатывать входящие сообщения по заданным сценариям. Он может записывать пациентов на приём, напоминать о визитах, отвечать на вопросы об услугах и ценах, переносить записи, а при необходимости передавать диалог администратору или профильному врачу с полным контекстом разговора.

Может ли AI-агент ставить диагнозы или давать медицинские советы?

Нет. AI-агент НЕ ставит диагнозы, НЕ назначает лечение и не заменяет консультацию врача. Он выполняет исключительно административные функции: запись на приём, напоминания, информацию об услугах и ценах, график работы. Все медицинские вопросы агент передаёт профильному врачу или администратору. Это принципиальная позиция, которая защищает пациентов и клинику от юридических рисков.

Интегрируется ли AI-агент с медицинскими информационными системами (МИС)?

Да. AI-агент интегрируется с популярными МИС, которые используются в Украине: Helsi, Doctor Eleks, MIS Universal, MedStar, Aspect, ePlus. Благодаря интеграции агент видит актуальный график врачей, свободные слоты, карточки пациентов и может автоматически создавать записи в вашей системе. Интеграция с eHealth настраивается индивидуально под клинику.

Как AI-агент защищает персональные данные пациентов?

AI-агент соответствует требованиям Закона Украины о защите персональных данных и базовым принципам GDPR. Данные пациентов передаются по зашифрованным каналам, хранятся в защищённой среде, доступ к ним имеют только авторизованные сотрудники клиники. Агент не передаёт медицинские данные третьим лицам и работает исключительно в рамках сценариев, согласованных с руководством клиники. Чувствительную медицинскую информацию агент не запрашивает без явной необходимости.

Может ли агент напоминать о плановых осмотрах и профилактических процедурах?

Да. AI-агент может автоматически напоминать пациентам о плановых осмотрах (раз в 6 месяцев у стоматолога, ежегодная диспансеризация, контрольный приём после лечения), приглашать на сезонные профилактические процедуры (вакцинация, профчистка зубов), информировать о готовности результатов анализов. Это повышает повторные визиты и предотвращает выпадение пациентов из поля зрения клиники.

Что делать с нестандартными запросами — сложные случаи, экстренная помощь?

Для нестандартных запросов (сложная медицинская ситуация, потребность в срочной консультации, жалобы) AI-агент сразу передаёт диалог администратору или дежурному врачу с полным контекстом разговора. Если пациент описывает симптомы, которые могут свидетельствовать о неотложной ситуации, агент немедленно рекомендует обратиться в экстренную службу или перенаправляет на администратора с приоритетом.

Сколько времени занимает запуск AI-агента для медицинской клиники?

Базовый запуск обычно занимает 3–5 недель. Сюда входит настройка сценариев записи и коммуникации, интеграция с МИС и CRM-системой, согласование юридических аспектов работы с персональными данными пациентов, обучение персонала клиники, тестирование на реальных запросах. Более сложные проекты (сеть клиник, кастомные сценарии) — до 6–8 недель.

Будет ли агент знать специфику нашей клиники — врачей, услуги, цены?

Да. AI-агент настраивается под вашу клинику: мы загружаем полный перечень услуг с ценами, график и специализации врачей, информацию о подготовке к процедурам, адреса филиалов, акции и программы лояльности, особенности работы (принимаются дети/только взрослые, наличие оборудования и т.д.). Агент общается в стиле вашего бренда и знает все ваши услуги.

Кейсы клиентов

Частная стоматология в Киеве

запись на приём сократилась с 8 минут телефонного разговора до 90 секунд в мессенджере
–47% пропущенных визитов благодаря напоминаниям
+33% записей в вечерние и выходные часы

Клиника получала большинство записей через звонки, что создавало нагрузку на администраторов в пиковые часы. Большая доля пациентов пыталась записаться вечером или в выходные, когда администратор не на линии, — часть из них искала другую клинику.

Мы внедрили AI-агента в Telegram, WhatsApp и на сайте, который консультирует об услугах (терапия, ортодонтия, имплантация, отбеливание), показывает цены, подбирает врача по специализации, проверяет свободные слоты в графике и автоматически создаёт запись в Doctor Eleks. Отдельный сценарий — напоминание за день и за 2 часа до визита, что помогает уменьшить количество неявок.

Благодаря круглосуточной работе агента клиника перестала терять вечерние запросы, а администраторы сосредоточились на пациентах в клинике. Дополнительный эффект — повышение повторных визитов через напоминания о профилактических осмотрах раз в 6 месяцев.

Сеть из 4 медицинских центров в Харькове

автоматизировано 70% записей на приём
–55% нагрузки на колл-центр
+28% повторных визитов через напоминания о профилактике

Сеть сталкивалась с типичной проблемой большой клиники: колл-центр перегружен типовыми вопросами о ценах, графике врачей, услугах. Администраторы тратили 60–70% времени на повторяющиеся диалоги, а сложные запросы пациентов иногда ждали по 15–20 минут в очереди.

Мы запустили AI-агента, интегрированного с МИС Helsi и CRM, который принимает записи во всех 4 филиалах, консультирует об услугах, отправляет напоминания, обрабатывает переносы записей и предлагает свободные слоты пациентам из листа ожидания.

Теперь 70% записей происходят без участия администратора, а колл-центр обрабатывает только сложные случаи и запросы, требующие разъяснений врача. Дополнительный эффект — система профилактических напоминаний вернула в клинику пациентов, которые давно не приходили.

Центр эстетической медицины и косметологии во Львове

+44% записей через Instagram Direct
среднее время ответа на запрос о цене — 15 секунд
–35% пропущенных визитов благодаря SMS-напоминаниям

Центр активно продвигался в Instagram, и большинство запросов пациентов приходило именно в Direct. Администраторы не успевали оперативно отвечать на большое количество сообщений, особенно в выходные и праздничные дни. В результате часть горячих лидов терялась, а конверсия из Instagram в запись была низкой.

Мы внедрили AI-агента в Instagram Direct и WhatsApp, который консультирует о процедурах (контурная пластика, чистки, лазерная косметология, аппаратные методики), показывает цены, демонстрирует результаты «до/после» из базы клиники, согласовывает запись к конкретному мастеру и создаёт запись в системе учёта.

Благодаря мгновенной реакции на сообщения и круглосуточной работе доля записей через Instagram значительно выросла, а центр получил возможность принимать пациентов на утренние слоты, которые раньше оставались пустыми.